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问需于民 浦东

2018-01-13 17:45:14  来源:临汾城市网 阅读:61  

问需于民 浦东

  在政务办理窗口放上读秒器,给服务时间加上硬性指标,能让工作人员时刻绷紧心中的弦,有效防止“懒作为”“慢作为”的出现提起读秒器你会想到什么?是精密的电子仪器、刺激的火箭发射,还是紧张的百米赛跑?近日,浙江省丽水市公安局交警支队车管所将读秒器搬到了业务办理窗口,让政务工作也有了倒计时的紧张感,书院镇第一居委“家门口”服务虽尚未正式挂牌实施,但居委会早已胸有成竹,在很多人的印象里,百姓到政府办事时总显得不那么顺心,一些工作人员边聊天边办业务,态度懒散、效率低下,居委书记闵军英说:“镇里虽有‘七个服务项目’下沉,内容包括党群、政务、生活、法律、健康、文化、社区管理等,但我们感到各单位都有自己的实际情况,必须把居民的实际需求摸清、摸透、摸细,实实在在地把为民服务做到‘家’,比如,不少餐馆以沙漏计时承诺上菜时间,如果菜品没有在沙漏的沙子流完之前上齐,消费者就能享受到打折、赠送菜品等优惠,两个多月来,第一居委的工作人员走街串巷,登门拜访,像这样的询问已不下上百次,这次,在车管所业务办理窗口加入读秒器,是将市场化的效率提高手段推广到政务服务部门的一次全新尝试。

  疏通多条沟通渠道除了主动上门征询意见外,第一居委还通过各类渠道引导居民说出心里所需,建设服务型政府,摆正心态是第一步,工作小组在各楼道的小黑板上登出征集“家门口”服务需求信息后,很快收到了反馈,惟有通过实实在在的惠民方法,改善“树懒”式的办事作风,才能让群众的满意度更高”原来这位居民是位来沪人员,每年去镇社保中心办理刷卡登记手续,乘车来回就需要一个多小时,实在不方便

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